Versand
POLITIQUE D'EXPÉDITION — Cynaila Nails Product
Traitement des commandes Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
Zones de livraison Nous livrons en Suisse et dans les pays de l'Union Européenne. Les livraisons hors de ces zones ne sont pas disponibles pour le moment.
Délais de livraison estimés
🇨🇭 Suisse : 2 à 4 jours ouvrables
🇫🇷 France : livraison exclusivement via Mondial Relay — retrait en point relais sous 4 à 7 jours ouvrables. Si vous ne communiquez pas votre point relais préféré dans les 12 heures suivant votre commande, nous sélectionnerons le point relais le plus proche de votre adresse de livraison.
🇪🇺 Reste de l'Europe (UE) : 5 à 10 jours ouvrables
Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du checkout selon le pays de destination et le poids de la commande.
Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Retards et pertes Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Cynaila Nails Product ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur. En cas de colis perdu, contactez-nous à info@cynaila.com et nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.
Colis perdu ou non retiré en point relais
En cas de perte avérée du colis ou de non-retrait en point relais entraînant le retour du colis à l'expéditeur, le renvoi de la commande sera effectué uniquement contre paiement de nouveaux frais d'expédition à la charge du client. Aucun renvoi gratuit ne sera effectué dans ces situations.
Transport
Les commandes sont préparées avec soin puis confiées au transporteur sélectionné (La Poste, Mondial Relay ou tout autre transporteur proposé lors de la commande).
Dès la prise en charge du colis par le transporteur, les délais de livraison, le suivi, les éventuels retards, pertes ou dommages relèvent de la responsabilité du transporteur.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison, pertes, vols, erreurs d'acheminement ou détériorations survenus après la remise du colis au transporteur.
En cas de problème de livraison, le client est invité à effectuer en priorité les démarches nécessaires auprès du transporteur concerné à l'aide du numéro de suivi fourni.
Le vendeur pourra, dans la mesure du possible, fournir les informations nécessaires au client, mais ne peut garantir l'issue des réclamations traitées par les services du transporteur.
Aucun remboursement ou renvoi de marchandise ne pourra être effectué tant que l'enquête du transporteur est en cours et qu'aucune indemnisation n'a été accordée par celui-ci.
Contact Pour toute question relative à votre livraison : info@cynaila.com